Comme le font la plupart des futures mamans au moment où elles se préparent à accoucher, elles rassemblent tous les accessoires nécessaires et effectuent avec diligence des recherches fréquentes sur Google pour trouver ce dont elles pourraient avoir besoin à l’arrivée de leur bébé. Ils utiliseront le hashtag #babybump sur Instagram. C'est exactement ce que faisait la journaliste Gillian Brockell jusqu'à ce qu'elle découvre la terrible et terrifiante nouvelle qu'elle a perdu son bébé. Même si elle avait partagé cette nouvelle déchirante avec ses amis, sa famille et ses adeptes sur les réseaux sociaux, elle continuait à voir des annonces pour les bébés et les parents chaque fois qu'elle se connectait. Mardi, elle a écrit une lettre ouverte déchirante après sa mortinatalité sur Facebook, Twitter, et plus encore, soulignant avec une telle éloquence à quel point ces publicités sont incroyablement pénibles à lire.
Brockell du Washington Post a perdu son fils, Sohan Singh Gulshan, le mois dernier, alors qu'elle partageait une note déchirante sur Twitter. Elle a écrit qu'elle l'avait livré mort-né fin novembre. Sa perte était clairement difficile, mais les algorithmes utilisés par les sociétés de médias sociaux pour générer des publicités à la suite de cette perte rendaient sa peine plus difficile à gérer.
"Je sais que tu sais que j'étais enceinte. C'est de ma faute. Je n'ai pas pu résister à ces hashtags Instagram - # 30weekspregnant, #babybump. Et stupide moi! a commencé sa lettre ouverte à Facebook, Instagram, Twitter et Experian qui est devenue virale.
Malgré le fait que les sociétés de technologie ont pu suivre toutes les activités de grossesse positives habituelles sur son réseau de médias sociaux, Brockell a écrit dans sa lettre qu'il semblait qu'elles ne surveillaient pas tout.
"Mais tu ne m'as pas vu aussi googler 'Est-ce que ce braxton est génial?' et 'bébé ne bouge pas?' N'as-tu pas vu les trois jours de silence, inhabituels pour un utilisateur de haute fréquence comme moi? " Brockwell a écrit. "Et ensuite l'annonce avec des mots clés comme" cœur brisé ", " problème "et" mort-né "et les deux cents émoticônes de larmes de mes amis? N'est-ce pas quelque chose que vous pouvez suivre?"
Après son retour de l'hôpital "avec les bras les plus vides du monde", Brockell a découvert que son flux sur les réseaux sociaux était "exactement, écrasant comme il l'était quand son bébé était encore en vie". Comme elle l'écrivait dans sa lettre, elle trouva des publicités pour des soutiens-gorge d'allaitement, des conseils pour aider les bébés à dormir - des publicités supposant que sa grossesse était heureuse.
Brockell a écrit dans sa lettre qu'elle avait essayé de désactiver les publicités, mais avait été frappée d'une sorte de cruauté accidentelle. Lorsqu'elle a cliqué sur la question "Je ne veux pas voir cette annonce", elle a été forcée de donner sa raison avec "le cruel mais vrai" Ce n'est pas pertinent pour moi "".
Mais peut-être pire, comme l'écrit Brockell, elle a été touchée par "un courrier électronique indésirable" d'Experian l'encourageant à "terminer l'enregistrement de bébé", elle n'a jamais commencé à "suivre son crédit tout au long de sa vie".
Brockell a terminé sa lettre ouverte avec un appel aux entreprises de technologie à s'efforcer de faire mieux, en écrivant:
S'il vous plaît, Tech Companies, je vous en supplie: si vous êtes assez intelligent pour comprendre que je suis enceinte, que j'ai accouché, alors vous êtes sûrement assez intelligent pour réaliser que mon bébé est mort et que je peux m'annoncer en conséquence, ou peut-être juste peut-être, pas du tout.
Dans une déclaration à Romper, un porte-parole de Twitter a déclaré en réponse à la lettre de Brockell: "Nous ne pouvons imaginer la souffrance de ceux qui ont subi ce type de perte. Nous travaillons continuellement à l'amélioration de nos produits publicitaires afin de nous assurer qu'ils fournissent un contenu approprié à la population. qui utilisent nos services."
Rob Goldman, vice-président des annonces de Facebook, a également publié une déclaration sur Twitter. "Je suis vraiment désolé pour votre perte et votre expérience douloureuse avec nos produits", a écrit Goldman. "Nous avons un paramètre disponible qui peut bloquer les publicités sur certains sujets que les gens peuvent trouver douloureux, y compris celui de la parentalité. Cela doit encore être amélioré, mais sachez que nous y travaillons et attendons vos commentaires."
Les demandes de commentaires de Romper d'Instagram et d'Experian n'ont pas été immédiatement renvoyées.
Le message de Brockell a rencontré des milliers de personnes sur les réseaux sociaux dans les heures qui ont suivi son partage. "Merci pour votre courage en publiant ceci. J'espère que cela suscitera un changement", a commenté une personne sur le tweet de Brockell.
Un autre participant a déclaré: «En 2013, j'avais un terme de mortinaissance et je ne pouvais absolument pas gérer les médias sociaux pendant des mois. Merci de l'avoir évoqué. Je vous souhaite beaucoup de paix et de guérison dans les mois à venir.
"En tant que personnes travaillant dans l'industrie, mes pairs et moi devons faire mieux, car nous avons créé des outils très contondants qui entraînent de terribles résultats, tels que celui-ci", a déclaré un de plus.
Ce n'est pas la première fois que des entreprises de technologie sont appelées à cibler leurs annonces après une tragédie. En octobre dernier, Facebook avait présenté des excuses publiques à Anna England-Kerr, résidente du Royaume-Uni, après la perte de son bébé et les coups qui lui avaient été infligés. Selon Bloomberg, Facebook avait alors publié la déclaration suivante: "Nous travaillons à résoudre ce problème et à améliorer notre produit. Nous continuons d'investir dans nos modèles d'apprentissage automatique afin d'améliorer la détection et la prévention de ces publicités. Anna et a exprimé notre profonde sympathie pour sa perte et la douleur supplémentaire que ce problème pourrait lui avoir occasionnée."
C’est un problème qui affectera malheureusement tant de femmes; plus de 26 000 bébés sont mort-nés chaque année aux États-Unis, selon le National Institute of Health.
Faire face à la perte d'un bébé est terrible et devoir voir des rappels de ce qui a été perdu sur les médias sociaux ne fait qu'aggraver ce problème. Espérons que la belle et ouverte lettre de Brockell aide à susciter le changement.
